Aviso de Privacidad

 

Mundo Chido opera esta tienda en línea y el sitio web, incluyendo la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados con el mismo (en conjunto, los “Servicios”).

Para Mundo Chido, la privacidad y protección de tus datos personales es importante. El presente Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.

Mundo Chido utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico para proporcionar los Servicios.

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Mundo Chido es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de sus Servicios.

Domicilio: Vasco de Quiroga 3800, Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX, México.

Correo electrónico de contacto: soporte@mundochido.mx

Datos personales que podemos recopilar

Cuando utilizamos el término “datos personales”, nos referimos a aquella información que identifica o puede asociarse razonablemente contigo.

Dependiendo de la manera en que interactúes con nuestro sitio y nuestros Servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, domicilio, domicilio de facturación, domicilio de entrega, número telefónico y correo electrónico.

• Información relacionada con pagos, como método de pago, información necesaria para procesar la transacción, confirmaciones de pago y datos relacionados con la compra.

• Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones relacionadas con tu cuenta.

• Información sobre compras y transacciones, incluyendo productos que consultas, agregas al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial de pedidos.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciones al contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica del dispositivo, como dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y determinados identificadores.

• Información de navegación y uso, incluyendo la manera en que utilizas, visitas o interactúas con nuestro sitio y nuestros Servicios.

No consideramos datos personales aquella información que haya sido anonimizada de forma que razonablemente no pueda relacionarse contigo.

Cómo obtenemos tus datos personales

Podemos obtener tus datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, utilizas nuestro sitio o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente cuando navegas en nuestro sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

• De proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

• De Shopify y otras plataformas o socios tecnológicos relacionados con la operación de nuestra tienda.

• De terceros cuando así resulte necesario para prestar nuestros Servicios y esté permitido por la legislación aplicable.

Para qué utilizamos tus datos personales

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y administrar tus compras

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pagos.

• Confirmar compras.

• Preparar y enviar pedidos.

• Proporcionarte información sobre el estado de tu pedido.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Mantener un historial de tus transacciones.

Proporcionar y mejorar nuestros Servicios

Podemos utilizar tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta.

• Recordar tus preferencias.

• Facilitar tu experiencia de compra.

• Mejorar nuestra tienda, productos y Servicios.

• Mostrarte productos o contenidos que puedan ser relevantes para ti.

• Analizar el funcionamiento y rendimiento de nuestro sitio.

Atención al cliente

Utilizamos tus datos para responder preguntas, solicitudes, reclamaciones, devoluciones, cambios y cualquier comunicación relacionada con nuestros productos y Servicios.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar la información para:

• Proteger tu cuenta.

• Verificar operaciones.

• Detectar, prevenir e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.

• Proteger la seguridad de nuestro sitio, nuestros clientes y nuestros Servicios.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones promocionales, publicidad, novedades, ofertas o información sobre nuestros productos y Servicios.

Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos o contactándonos en soporte@mundochido.mx.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados directamente con tus compras, pedidos, cuenta, seguridad o servicio al cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos utilizar y conservar tus datos cuando resulte necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos válidos de autoridades competentes, así como para ejercer o defender nuestros derechos.

Shopify y nuestros proveedores de servicios

Nuestra tienda utiliza Shopify para ofrecer y administrar nuestros Servicios.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda con la finalidad de prestar y mejorar sus servicios.

La información que proporciones al utilizar nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por proveedores de servicios necesarios para operar nuestra plataforma, procesar pagos, analizar datos, almacenar información, proporcionar atención al cliente, gestionar envíos y realizar otras funciones relacionadas con nuestros Servicios.

Puedes consultar la política de privacidad para consumidores de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

También puedes consultar el Portal de Privacidad de Shopify en:

https://privacy.shopify.com/

Compartición y transferencia de datos personales

Podemos compartir o transferir tus datos personales cuando sea necesario para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo con:

• Shopify.

• Proveedores de procesamiento de pagos.

• Empresas de mensajería y logística.

• Proveedores de almacenamiento en la nube y tecnología.

• Proveedores de soporte y servicio al cliente.

• Proveedores de análisis, seguridad y prevención de fraude.

• Proveedores de publicidad y marketing cuando resulte aplicable.

• Autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera de México. En estos casos, la información podrá ser almacenada o procesada en otros países de conformidad con la legislación aplicable.

También podremos transferir información cuando sea necesario como consecuencia de una reorganización, fusión, adquisición, venta de activos u otra operación corporativa permitida por la legislación aplicable.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en este Aviso de Privacidad sin obtener las autorizaciones que correspondan.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar correctamente, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio, mejorar tu experiencia y, cuando corresponda, proporcionar publicidad personalizada.

Algunas cookies pueden ser utilizadas por Shopify u otros proveedores que prestan servicios relacionados con nuestra tienda.

Las opciones disponibles para administrar determinadas cookies pueden depender de tu navegador, dispositivo y de las herramientas proporcionadas en nuestro sitio.

Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios operados por terceros.

Mundo Chido no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Si accedes a sitios externos, te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso.

La inclusión de un enlace hacia un sitio de terceros no implica necesariamente que Mundo Chido controle o sea responsable del contenido o de las prácticas de privacidad de dicho sitio.

Seguridad de tus datos personales

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no compartir con otras personas tus contraseñas, credenciales de acceso u otra información confidencial relacionada con tu cuenta.

Conservación de tus datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mantener tu cuenta, prestar los Servicios, gestionar pedidos y devoluciones, cumplir con obligaciones legales, resolver controversias y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable y nuestros procedimientos internos.

Derechos ARCO

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.

Estos derechos te permiten, según corresponda:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.

Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incorrectos o incompletos.

Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Oposición: solicitar que tus datos personales dejen de utilizarse para determinadas finalidades cuando legalmente corresponda.

La legislación mexicana reconoce expresamente estos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, puedes enviar una solicitud a:

soporte@mundochido.mx

Tu solicitud deberá incluir, según corresponda:

• Tu nombre y un medio para recibir nuestra respuesta.

• Información o documentación suficiente para comprobar tu identidad y, en su caso, la representación de otra persona.

• Una descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer alguno de tus derechos.

• El derecho que deseas ejercer y lo que estás solicitando.

• Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a localizar tus datos.

En caso de solicitar una rectificación, podremos solicitarte información o documentación que permita acreditar la corrección solicitada.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana aplicable.

Revocación del consentimiento y limitación del uso de tus datos

Cuando resulte legalmente procedente, puedes solicitar:

• La revocación de tu consentimiento para determinados tratamientos de datos personales.

• La limitación del uso o divulgación de tus datos personales.

• La cancelación de comunicaciones promocionales.

Para realizar cualquiera de estas solicitudes, escríbenos a soporte@mundochido.mx, indicando claramente tu petición.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas en la legislación aplicable.

Datos de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores sin la autorización que legalmente corresponda.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes contactarnos en soporte@mundochido.mx para solicitar que revisemos el caso y, cuando corresponda, eliminemos la información.

Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos y de comercio electrónico que pueden operar en diferentes países, ciertos datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera de México.

En dichas situaciones adoptaremos las medidas aplicables para que el tratamiento y transferencia de la información se realicen conforme a este Aviso de Privacidad y a la legislación correspondiente.

Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, procesos internos, proveedores, prácticas comerciales o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.

Te recomendamos consultar periódicamente este Aviso de Privacidad.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad, sobre la forma en que tratamos tus datos personales o deseas ejercer tus derechos relacionados con tu información, puedes comunicarte con nosotros:

Mundo Chido

Correo electrónico: soporte@mundochido.mx

Dirección: Vasco de Quiroga 3800, Santa Fe, Contadero, Cuajimalpa de Morelos, 05348 Ciudad de México, CDMX, México.